Jeu responsable
Gravira s'engage à offrir un environnement de jeu sûr et responsable aux joueurs partout au Canada. La promotion du bien-être des joueurs est au cœur de nos activités, et nous prenons des mesures concrètes pour aider les membres à profiter du jeu dans des limites raisonnables. Notre cadre de jeu responsable combine des outils clairs, des conseils et un accès aux services d'aide afin que les clients puissent gérer leur activité, définir des limites adaptées et demander de l'aide si nécessaire. Nos documents sont disponibles en anglais et en français pour desservir les communautés canadiennes.
Principes de protection des joueurs
Notre approche Gravira en matière de jeu responsable privilégie la sécurité des joueurs, la transparence et l'équité. Les politiques sont conçues pour identifier et soutenir les joueurs susceptibles d'être à risque, tout en protégeant les données personnelles et en garantissant une pratique responsable. Des formations régulières du personnel et la surveillance du comportement des comptes nous aident à maintenir un environnement plus sûr pour tous.
Outils pour gérer votre activité de jeu
Des outils pratiques sont mis à disposition pour que les clients puissent contrôler leur jeu. Les comptes comprennent des paramètres ajustables et des options d'auto-gestion qui peuvent être modifiés à tout moment ou appliqués après un court processus de vérification.
Limites de dépôt
Des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles permettent aux clients de plafonner leurs dépenses à des niveaux adaptés à leur budget. Les limites peuvent être réduites immédiatement depuis la rubrique compte et augmentées après une période de réflexion pour éviter des changements impulsifs.
Limites de pertes
Les limites de pertes aident les joueurs à maîtriser le montant qu'ils peuvent perdre sur une période déterminée. Il s'agit de paramètres configurables dans le compte qui, une fois atteints, restreindront les mises jusqu'à ce que la période choisie soit réinitialisée ou ajustée de manière responsable.
Limites de temps et vérifications de réalité
Les rappels de session et les options de mise en pause favorisent un jeu équilibré en incitant à des pauses régulières. Les joueurs peuvent programmer des vérifications automatiques qui affichent la durée de la session et les dépenses pour encourager des décisions plus réfléchies.
Auto-exclusion
Des options d'auto-exclusion à plus long terme sont disponibles pour celles et ceux qui en ont besoin. Le choix de l'auto-exclusion suspendra l'accès au compte pendant la période sélectionnée et interrompra les contacts promotionnels, avec des indications claires sur la marche à suivre pour demander la réactivation à la fin de la période.
Reconnaître les signes d'un comportement problématique
Des changements dans les habitudes de jeu, des difficultés à s'arrêter, la poursuite des pertes ou la négligence des responsabilités peuvent indiquer un problème. Les amis et la famille qui remarquent des changements soudains de comportement sont encouragés à exprimer leurs inquiétudes. Notre équipe est formée pour repérer les marqueurs de risque et intervenir par des mesures de soutien.
Conseils pour garder le contrôle
Des habitudes simples aident à garder le contrôle : fixer un budget, utiliser les limites disponibles, faire des pauses régulières et éviter de jouer lorsqu'on est contrarié ou sous l'influence. Des outils d'auto-évaluation peuvent aider les clients à réfléchir à leur comportement et à décider si des restrictions supplémentaires sont nécessaires.
Accès à l'aide professionnelle et aux organismes de soutien
Un soutien est disponible via les lignes d'aide provinciales, ConnexOntario, Gamblers Anonymous et des services de counseling qualifiés. Les joueurs qui cherchent des conseils confidentiels ou un traitement trouveront des ressources locales et des options d'orientation via nos pages sur le jeu responsable et notre équipe d'assistance clientèle.