Politique de confidentialité et de protection des données

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Gravira. Cette page explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque des Canadiens consultent notre site Web et nos services. Notre objectif est d'être clairs sur les types de données que nous traitons, les finalités du traitement et les mesures de protection que nous mettons en place pour préserver votre vie privée. Les lecteurs doivent consulter cette politique pour comprendre leurs droits, comment gérer leurs préférences et comment nous contacter pour toute question concernant les données détenues dans des comptes CAD (dollars canadiens) ou liées aux activités de jeu dans les provinces et territoires.

Types de données que nous recueillons

Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez ou contactez le support, nous collectons des informations d'identification telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et des documents d'identité pour vérification. Les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits sont également recueillies conformément à nos obligations de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML).

Données techniques et relatives à l'appareil

Des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, les identifiants de l'appareil et les données de connexion sont enregistrées pour fournir le service, maintenir la sécurité et détecter la fraude. Des données de géolocalisation peuvent être utilisées pour confirmer l'éligibilité selon les règles locales et appliquer les restrictions géographiques.

Données transactionnelles et de compte

Les enregistrements des dépôts, retraits, paris, gains, pertes, activités de bonus et points de fidélité sont conservés pour gérer les comptes, respecter les exigences réglementaires et résoudre les litiges. Les historiques de transactions sont stockés en CAD le cas échéant pour les clients canadiens.

Comment nous utilisons les informations

Les usages principaux comprennent l'administration des comptes, la vérification d'identité, le traitement des paiements, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales. Nous utilisons également les données pour fournir un support client, faire respecter les conditions d'utilisation et effectuer des évaluations de risque. La personnalisation et l'amélioration des produits peuvent être réalisées à l'aide de données agrégées et anonymisées uniquement.

Protection des données et pratiques de sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur protègent les données en transit et au repos, notamment le chiffrement TLS, les contrôles d'accès et la journalisation. Des évaluations régulières de sécurité et des revues des fournisseurs sont effectuées. Lorsque des documents d'identité sont collectés, leur stockage et leur conservation suivent le principe du minimum nécessaire et les délais de conservation légaux applicables.

Cookies et technologies de suivi

Des cookies et des technologies similaires sont utilisés pour la gestion des sessions, la sécurité, l'analyse et la mémorisation des préférences. Des fournisseurs d'analyses tiers peuvent traiter des données d'utilisation anonymisées. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres du navigateur et nos paramètres de cookies; le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement.

Droits et choix des utilisateurs

Les personnes peuvent demander l'accès, la rectification ou la suppression de leurs données personnelles, sous réserve d'exceptions légales et de notre nécessité de conserver des enregistrements pour conformité. Les demandes sont traitées après vérification de l'identité. Le retrait du consentement peut être exercé, mais ce retrait n'affecte pas les traitements fondés sur d'autres bases légales telles que l'exécution d'un contrat ou des obligations légales.

Partage des données et tiers

Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux et les hébergeurs informatiques qui agissent sur nos instructions. Des divulgations aux autorités de régulation, aux forces de l'ordre ou aux partenaires de prévention de la fraude auront lieu lorsque la loi l'exige. Des contrats et une diligence raisonnable sont mis en place pour garantir que les tiers protègent les données de manière appropriée.

Mises à jour de la politique

Les modifications de cette politique seront publiées avec une date d'entrée en vigueur actualisée. Les révisions importantes seront communiquées via des notifications de compte ou par courriel lorsque nécessaire. Une révision régulière est effectuée pour rester conforme aux exigences légales et aux meilleures pratiques du secteur, et les utilisateurs sont encouragés à consulter cette page périodiquement