Conditions générales de Gravira Casino

Bienvenue sur Gravira. Cette page de conditions générales énonce les règles régissant l'utilisation de notre plateforme et définit la relation juridique entre nous et nos utilisateurs. Les conditions expliquent la création et la vérification des comptes, les paiements, l'éligibilité aux promotions et les règles de conduite lors de l'utilisation de nos services au Canada. En vous inscrivant ou en continuant à utiliser le site, vous acceptez de respecter ces dispositions et toute mise à jour que nous publions. Veuillez lire attentivement le document dans son intégralité afin que vos droits et obligations soient clairs avant de déposer des fonds ou d'effectuer des mises.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte doivent fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et mettre rapidement à jour toute information modifiée. Des documents d'identification personnelle peuvent être demandés pour se conformer aux procédures de lutte contre le blanchiment d'argent et de connaissance du client (KYC) ; le fait de ne pas fournir les documents demandés peut retarder ou empêcher les retraits. Les identifiants de compte sont confidentiels et vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte. Vous devez informer immédiatement notre équipe d'assistance si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Conditions d'éligibilité

L'accès à nos services est réservé aux personnes répondant aux exigences légales d'âge et aux autres restrictions de juridiction. L'âge minimum est de 18 ans, sauf si un seuil provincial plus élevé s'applique — par exemple 19 ans dans certaines provinces. Un seul compte par personne, par foyer et par méthode de paiement est autorisé. Les résidents de juridictions interdisant les jeux d'argent en ligne ne sont pas éligibles ; l'inscription depuis ces lieux est interdite et peut entraîner la fermeture du compte et la rétention des fonds conformément à ces conditions.

Utilisation acceptable du service

L'utilisation du site doit être conforme aux lois applicables et à ces conditions. Sont interdites, entre autres, la fraude, la collusion, l'utilisation de logiciels de paris automatisés, les tentatives de blanchiment d'argent, l'abus de rétrofacturation (chargeback) et la contournement des restrictions géographiques, notamment via des VPN. Les tentatives de manipulation des résultats, l'exploitation d'erreurs techniques ou toute autre interférence avec l'équité des jeux peuvent entraîner la suspension du compte, la perte des gains et d'autres mesures à notre disposition.

Règles des bonus et promotions

Principes généraux

Les promotions requièrent une inscription explicite lorsque cela est indiqué et sont régies par leurs conditions spécifiques. Les fonds de bonus et les gains provenant de tours gratuits peuvent être soumis à des conditions de mise, à des taux de contribution selon le type de jeu et à des plafonds de retrait. Certaines méthodes de dépôt peuvent être exclues de l'éligibilité aux promotions. L'abus de promotions, y compris l'arbitrage de bonus et les schémas de jeu artificiels, peut entraîner l'annulation des bonus et des mesures à l'encontre du compte. Les règles complètes de chaque promotion sont publiées avec l'offre et prévalent sur les déclarations générales.

Dépôts et retraits

Dépôts

Les dépôts peuvent être effectués en CAD en utilisant les méthodes de paiement prises en charge affichées dans la caisse. Les limites minimales et maximales, les délais de traitement et les éventuels frais de tiers sont indiqués au moment du dépôt. Les fonds doivent provenir d'un compte au nom du joueur ; l'utilisation de sources de paiement tierces n'est pas autorisée.

Retraits

Les retraits sont soumis à vérification, aux délais de traitement internes et aux limites publiées. Nous pouvons exiger des documents d'identité ou relatifs au mode de paiement avant d'effectuer un versement. Les montants en attente et les plafonds de retrait peuvent varier selon le niveau et la juridiction ; les gains importants peuvent être versés en plusieurs échéances conformément à ces limites. Les éventuels frais appliqués par les banques ou les prestataires de paiement sont à la charge du joueur, sauf indication contraire.

Gestion des litiges

Pour les litiges concernant les résultats de jeu, les soldes de compte ou les paiements, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails et les preuves à l'appui. Les réclamations seront examinées conformément à nos procédures et aux réglementations applicables. Si un problème ne peut être résolu de manière informelle, les modalités de résolution des litiges prévues dans ces conditions s'appliqueront, y compris la juridiction et la loi spécifiées dans les conditions complètes disponibles sur notre site.

Mises à jour des conditions

Les conditions peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter des changements légaux, opérationnels ou liés aux promotions. Les changements importants seront communiqués via le site et, le cas échéant, par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées. Les utilisateurs doivent consulter régulièrement les conditions et sont responsables de veiller au respect continu de celles-ci.